浏览数量： 110 作者： 本站编辑 发布时间： 2017-10-20 来源： 本站
我有一个朋友J，一直在上海做外贸，上周联系我说他打算建站，问我有什么建议。
怎么建站？我将7个问题抛给他以后，他瞬间懵了：
- 用户如何找到你的网站？
- 他们的来路特征是什么？
- 他们要找的具体是什么？
- 你能提供他们需要的内容吗？
- 他们是不是忘记了某些方面？
- 基于以上你想从用户那里获得什么？
- 如何从用户的行为中得到理想的回应？
95%以上的外贸人在建站之前都不知道自己为什么要建网站，网站应该放那些内容更容易引起用户的兴趣，从用户需求和用户体验的角度来说，这7个问题，每次建站之前，必须自问，必须自问，必须自问。（重要的事情说三遍）
无论是已经建站还是未来打算建站的不妨给自己半天的时间，拿出纸和笔写写画画，理清这些思路，至少可以让你的网站转化率提升80%。
用我朋友的公司案例，分享一下，我帮他分析的思路：
1 用户如何找到你的网站？
一般客户通过关键字"packaging machine "/"packing machine "/"pouch packing machine"等这类关键字搜索找到他的网站。（SEO优化需要一段时间，所以前期推荐他做谷歌竞价，较为精准）。除此之外，用户可能会通过展会的宣传册子，朋友推荐，邮件签名，老客户重复访问等进入朋友的网站。
2 他们的来路特征是什么？
搜索引擎为主，社交为辅；电脑端和移动端网站用户体验需要深度考虑。
3 他们要找的具体是什么？
用户主要过来查看以下几类信息：公司介绍、产品功能、使用范围、售后服务等。不建议放一些中文和招聘信息在网站上，要让客户的目光尽量聚焦在有价值的信息上。
4 你能提供他们需要的内容吗？
yes, of course.在提供的过程中尽量超出用户的预期，最好的方式是留下一个个陷阱，让用户反过来主动咨询我们的产品。
5 他们是不是忘记了某些方面？
同样是超预期提供信息，提供的超过用户想要的，那么在众多的对比过程中，你就更容易胜出。此时此刻，是不是更应该努力想想自己的优势了呢？
6 基于以上你想从用户那里获得什么？
姓名、电话、邮箱、对哪一款产品比较感兴趣、在哪个页面停留时间比较长（此处可以通过第三方统计工具实现，公众号回复“第三方工具”，查看使用技巧）
7 如何从用户的行为中得到理想的回应？
80%的页面信息都是无效的，20%的页面信息是促进用户转化的，所以建议页面尽可能的简洁有价值，不要玩文字堆积的游戏。现在视频营销很火，可以传递的信息也更多，如果能针对每个产品拍摄一段高清的产品视频，是不是更容易提升网站的逼格？
用户为什么会转化？因为用户体验的舒服，需求被满足了。那么如何才能让用户舒服？足以让很多外贸朋友们，日夜苦思冥想，绞尽脑汁。用户体验的优化遍及网站运营各个角落，如怎么写一个好的文案让用户感兴趣，怎么和用户互动让用户留下来等。
如何发掘用户的需求，一般我会通过以下5个路径：
1、通过搜索引擎搜索结果排名分析：
我推荐谷歌关键字分析师工具（https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/），将关键字输入搜索框就可以查看到相关词的搜索量，无论是后期做竞价推广还是网站关键字的选择，都是不错的衡量标准。
以我朋友的产品为例，以下是有关关键字packing machine的搜索量及趋势和相关关键字的推荐：
2、通过同行做的不错的网站分析：
通过竞争对手的分析，一般的方式我们可以通过google直接输入产品关键字查看，或者通过第三方工具similarweb（https://www.similarweb.com/）查看对方的网站布局，产品描述信息，是通过图片展示的还是通过视频展示的？页面导航是如何布局的？他的哪些卖点是你认为打动客户的最核心的因素？如果你对你的行业比较了解的话，花上半天的时间去研究行业龙头网站，相信比自己在一边冥思苦想一周的时间也要收获的多的多。有句老话说的好：天下文章一大抄，看你会抄不会抄。
3、收集用户反馈：
推荐一个表单工具麦客表单（http://www.mikecrm.com/）目前，编辑页面简洁，目前已经实现全球布点，无论你的客户是在国内还是国外，都可以很流畅的做在线信息反馈。建议在做调研之前，自己先设定一个范围，想清楚用户到底想要的是什么，列举出一些用户的主要需求。等数据收集好以后，在统一进行分析，哪些需求是用户最为关切的，并且也是比较急迫的，提炼出来，网站搭建的过程中，这些内容就是你应该重点突出的核心内容。
4、进行头脑风暴：
集思广益，有些时候高效的头脑风暴还是可以碰撞出很多火花。可以多找一些人，设定一些特定的主题，各抒己见。
5、查阅数据统计报告：
首先推荐的是谷歌趋势（https://trends.google.com/trends/），可以看到各类产品在各个国家搜索热度，过去历史搜索趋势，以及不同国家的说法。这是我最喜欢的一个工具，帮助我做了很多不同行业的网站规划，希望能帮助到更多的朋友更好的把握住用户的需求。
好了，今天的分享主题是用户需求分析，下次我们还会分享如何辨别一个网站的好坏，如何将用户需求落实到网站上。如果你对"能查看用户在你的网站上的浏览行为"的第三方工具感兴趣，不妨公众号回复“第三方工具”，里面有具体的使用方法哦。
