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做好这5件事情,让网站询盘提升80%

浏览数量:96     作者:本站编辑     发布时间: 2017-10-20      来源:本站

我有一个朋友J,一直在上海做外贸,上周联系我说他打算建站,问我有什么建议。
 
怎么建站?我将7个问题抛给他以后,他瞬间懵了:
 
- 用户如何找到你的网站?
- 他们的来路特征是什么?
- 他们要找的具体是什么?
- 你能提供他们需要的内容吗?
- 他们是不是忘记了某些方面?
- 基于以上你想从用户那里获得什么?
- 如何从用户的行为中得到理想的回应?

95%以上的外贸人在建站之前都不知道自己为什么要建网站,网站应该放那些内容更容易引起用户的兴趣,从用户需求和用户体验的角度来说,这7个问题,每次建站之前,必须自问,必须自问,必须自问。(重要的事情说三遍)

无论是已经建站还是未来打算建站的不妨给自己半天的时间,拿出纸和笔写写画画,理清这些思路,至少可以让你的网站转化率提升80%。
 
用我朋友的公司案例,分享一下,我帮他分析的思路:

1 用户如何找到你的网站?
一般客户通过关键字"packaging machine "/"packing machine "/"pouch packing machine"等这类关键字搜索找到他的网站。(SEO优化需要一段时间,所以前期推荐他做谷歌竞价,较为精准)。除此之外,用户可能会通过展会的宣传册子,朋友推荐,邮件签名,老客户重复访问等进入朋友的网站。
 
2  他们的来路特征是什么?
搜索引擎为主,社交为辅;电脑端和移动端网站用户体验需要深度考虑。
 
3 他们要找的具体是什么?
用户主要过来查看以下几类信息:公司介绍、产品功能、使用范围、售后服务等。不建议放一些中文和招聘信息在网站上,要让客户的目光尽量聚焦在有价值的信息上。
 
4 你能提供他们需要的内容吗?
yes, of course.在提供的过程中尽量超出用户的预期,最好的方式是留下一个个陷阱,让用户反过来主动咨询我们的产品。
 
5 他们是不是忘记了某些方面?
同样是超预期提供信息,提供的超过用户想要的,那么在众多的对比过程中,你就更容易胜出。此时此刻,是不是更应该努力想想自己的优势了呢?
 
6 基于以上你想从用户那里获得什么?
姓名、电话、邮箱、对哪一款产品比较感兴趣、在哪个页面停留时间比较长(此处可以通过第三方统计工具实现,公众号回复“第三方工具”,查看使用技巧)
 
7  如何从用户的行为中得到理想的回应?
80%的页面信息都是无效的,20%的页面信息是促进用户转化的,所以建议页面尽可能的简洁有价值,不要玩文字堆积的游戏。现在视频营销很火,可以传递的信息也更多,如果能针对每个产品拍摄一段高清的产品视频,是不是更容易提升网站的逼格?

用户为什么会转化?因为用户体验的舒服,需求被满足了。那么如何才能让用户舒服?足以让很多外贸朋友们,日夜苦思冥想,绞尽脑汁。用户体验的优化遍及网站运营各个角落,如怎么写一个好的文案让用户感兴趣,怎么和用户互动让用户留下来等。
 
如何发掘用户的需求,一般我会通过以下5个路径:
 
1、通过搜索引擎搜索结果排名分析:
我推荐谷歌关键字分析师工具(https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/),将关键字输入搜索框就可以查看到相关词的搜索量,无论是后期做竞价推广还是网站关键字的选择,都是不错的衡量标准。

以我朋友的产品为例,以下是有关关键字packing machine的搜索量及趋势和相关关键字的推荐:


1.png


2、通过同行做的不错的网站分析:
通过竞争对手的分析,一般的方式我们可以通过google直接输入产品关键字查看,或者通过第三方工具similarweb(https://www.similarweb.com/)查看对方的网站布局,产品描述信息,是通过图片展示的还是通过视频展示的?页面导航是如何布局的?他的哪些卖点是你认为打动客户的最核心的因素?如果你对你的行业比较了解的话,花上半天的时间去研究行业龙头网站,相信比自己在一边冥思苦想一周的时间也要收获的多的多。有句老话说的好:天下文章一大抄,看你会抄不会抄。
 
3、收集用户反馈:
推荐一个表单工具麦客表单(http://www.mikecrm.com/)目前,编辑页面简洁,目前已经实现全球布点,无论你的客户是在国内还是国外,都可以很流畅的做在线信息反馈。建议在做调研之前,自己先设定一个范围,想清楚用户到底想要的是什么,列举出一些用户的主要需求。等数据收集好以后,在统一进行分析,哪些需求是用户最为关切的,并且也是比较急迫的,提炼出来,网站搭建的过程中,这些内容就是你应该重点突出的核心内容。
 
4、进行头脑风暴:
集思广益,有些时候高效的头脑风暴还是可以碰撞出很多火花。可以多找一些人,设定一些特定的主题,各抒己见。
 
5、查阅数据统计报告:
首先推荐的是谷歌趋势(https://trends.google.com/trends/),可以看到各类产品在各个国家搜索热度,过去历史搜索趋势,以及不同国家的说法。这是我最喜欢的一个工具,帮助我做了很多不同行业的网站规划,希望能帮助到更多的朋友更好的把握住用户的需求。


2.png

 
好了,今天的分享主题是用户需求分析,下次我们还会分享如何辨别一个网站的好坏,如何将用户需求落实到网站上。如果你对"能查看用户在你的网站上的浏览行为"的第三方工具感兴趣,不妨公众号回复“第三方工具”,里面有具体的使用方法哦。

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