新手卖家需要了解的2021年及以后的7个B2B增长趋势

新手卖家需要了解的2021年及以后的7个B2B增长趋势

安全与隐私

客户体验

实时客户服务

销售和市场协调

个性化

数字化转型

数据驱动决策

一项基于500家企业的新研究发现，三分之一的企业不知道如何发展。增长是重中之重，但太多的公司缺乏实现增长所需的知识。这并不奇怪，增长很难。每个B2B组织都知道与潜在客户建立信任并将其转变为付费客户是多么困难。因此，我们概述了几种成长策略，这些策略基于最热门的B2B增长趋势，可能是你需要采取的改变，以便明年及以后的增长。

1.安全与隐私

CMO委员会发现，数据安全、隐私和问责制是现代数字连接的买家提出的要求。不幸的是，只有57％的B2B公司对满足这些要求充满信心。由于高知名度的数据泄露事件占据了新闻的主导地位，因此你必须要保护好他们的个人信息。当点击“注册”按钮时，联系人详细信息（例如姓名，电子邮件和电话号码）都可能受到威胁。为了获得发展B2B业务的机会，你需要向客户证明他们的信息是安全的。

2.客户体验

B2B的销售不再是为了吸引大量新客户而进行的大规模预算、大规模营销活动。今天，它的重点是关注已有的人员——当前的客户——并确保每次与你互动时都以积极的客户体验使他们满意。

3.实时客户服务

你的客户希望在一小时内能回答他们的问题，但是如何在不雇用数百（或数千）客户支持资源的情况下满足他们对实时支持的需求呢？简单的选择是开始使用实时聊天。如果正确使用聊天功能，事实证明它可以缩短响应时间，增加销售量并提高客户满意度。

4.销售和市场协调

当销售代表告知营销团队什么是“好的”销售线索时，他们就可以更好地找到客户。销售不必去追求低质量的潜在客户，而可以交流和吸引“正确”的潜在客户，值得培育的潜在客户可以通过销售渠道转移他们。

5.个性化

据研究发现，有69％的购买者愿意为更多的个性化体验支付更高的价格，所以你可以使用一些策略来增强个性化：

发送一对一优惠，仅适用于单个客户；

每次与你联系时，了解客户的购买历史记录以及有关他们以前的往来的所有信息；

根据客户的兴趣或行为推荐新产品或服务；

让客户选择他们从您那里收到的通信的时间，频率和类型。

6.数字化转型

我们生活在全面的数字革命时代。每天都会出现新的互联网技术，无缝地融入我们的日常生活。你也可以顺应数字化转型的浪潮，并使用新技术来发展。

7.数据驱动决策

当涉及成功的项目时，基于客户反馈的计划被证明是最成功的。因此，与其依靠建议和想法来推动业务发展，不如使用取消订单中的数据以及来自与你停止业务往来的客户的反馈表。该数据将准确告诉您为什么取消它们。如果你发现50％的客户由于支持速度不够而取消了订单，那么聊天功能可能是值得的投资。但是，如果由于产品未开发或缺少特定功能而取消销售，那么聊天可能根本无济于事。可行的方法是使用数据来制定决策。

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