浏览数量： 2385 作者： 本站编辑 发布时间： 2020-06-12 来源： 本站
客户评论是购买或使用产品或服务的人的使用感受。在客户不了解公司未合作之前，都会进行背景调查。互联网上有大量的信息，客户会第一时间进行查询。 97％的人阅读过针对企业的评论，而93％的客户表示在线评论会影响他们的购买决定。 在线声誉管理非常重要，如果这些评论是负面的，则意味着任何潜在客户都会对您的企业产生不好的第一印象。如果您的团队没有重视客户评论，那么您将错失良机。 人们对在线评论的信任度远胜于对您的广告营销团队的信任。大家已经厌倦了被市场营销，更相信购买者的评价和反馈。 这些评论如何帮助您的业务发展呢？正面评价越多，意味着业务越多，销售渠道越多，收入越多。 尤其是当企业削减营销费用时，客户评论是一件简单且性价比极高的事情，您的营销团队可以集中精力进行展示，对您产品的一些正面评价可能会对您的整体业务产生重大影响。 通过客户评论来构建可扩展，可行的营销策略，我们将介绍邀请客户留下评论的三种方式。 01、焦点领动外贸网站在线评论功能 一家拥有庞大客户群的企业，最好使客户评价流程自动化。焦点领动搭建的外贸网站可以管理和展示客户评论，开启产品评论功能，客户可在线进行评论。 网站管理员可以在后台审核提交的评论，如果是恶意攻击的一些负面评价可以不将此评论展示出来。 比如下图就是焦点领动官网使用在线评论功能的截图，页面上有大量真实的评论信息，对于网站的优化推广很有益处，希望领动的客户都能将此功能用起来。 02、鼓励客户发表评论 人们喜欢免费的东西，您的客户也一样。如果您正在寻找一种鼓励客户留下评论的简便方法，请尝试通过礼品卡，折扣代码等来激励他们。 需要注意的问题：不要直接要求客户给予正面评价，这种方式会使客户产生逆反心理，请他们根据自己的实际情况进行真实的评价即可。越是客观真诚的评价，或者客户的使用经验或者宝贵的建议，浏览的人会更加信任并进行参考。 03、主动邀请客户发表评论 您有忠实的客户已经使用您的产品多年了吗？不要等待他们自己发表评论，主动询问他们，他们会很乐意留下评论，这是收集新评论的最直接的方法。 我们焦点领动就经常收到客户发来的感谢信或者好评，有些是客户主动发的，有些是焦点领动工作人员主动询问得来的。无论何种形式，都与客户产生了更紧密的互动，彼此的距离也拉得更近了，我给大家看一些客户给我们的好评。 1、广告宣传 客户评论对于外贸网站优化营销非常有用，收集到好评后，您可以将其用在网页中展示、社交媒体广告，电子邮件甚至推广文章中。 2、提升客户满意度 负面评论也可以帮助到公司发展，负面评论是您发现并解决产品问题的机会。通过负面评论可以了解到需要改进的地方，提升客户的满意度。 3、优化产品或者服务 负面评论通常会包含客户对于产品或服务的不满意的抱怨话语，您则应使用该反馈来优化您的产品或服务。 与您的产品团队会面，并解释您在评论中看到的常见投诉。询问是否有改进产品的方法来解决这些问题。这表明您正在聆听负面反馈，并在积极努力以使产品更好。 4、将客户评论转化成销售线索 积极的客户评价意味着您的产品具有更多的可能性，这将增加销售团队的信息。负面评价也可能对您团队有所帮助，如果销售知道人们对您的产品的共同抱怨，他们就会知道在达成交易时如何应对。 客户评论可以通过多种方式帮助销售，激发品牌知名度，提升搜索引擎结果以及使客户更容易了解您的业务。 小姐姐经常在朋友圈中或者文章中发一些客户好评截图，很多客户都是看到这些截图主动找到我们，这么好用的招数大家赶紧用起来吧！ 6月年中大促活动正在火热进行中，不想错过优惠的朋友赶紧扫码加我好友吧，我们一起聊聊~ 焦点领动拥有丰富的外贸网站建设经验，北京外贸建站、上海外贸建站、广东外贸建站、深圳外贸建站、佛山外贸建站、福建外贸建站、浙江外贸建站、山东外贸建站、江苏外贸建站...... 想要了解更多搜索引擎优化、外贸营销型网站建设相关知识，请拨打电话：400-6130-885，或者请添加领动小姐姐微信，我们一起交流~
一、什么是客户评论，为何如此重要？
二、客户评论如何帮助您的业务发展？
三、如何邀请您的顾客对您的产品发表评论
四、那么产品营销团队如何使用客户评论呢？
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三、如何邀请您的顾客对您的产品发表评论
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