5月5日，第133届广交会正式收官。焦点领动外贸市场行情研究员Nicol也去到了广交会现场，有幸与来自五湖四海的外贸朋友就外贸行业的发展与大家共同关注的话题，展开了深入地沟通交流。其中，无论是深耕外贸网站多年的“行家”，还是初入跨境电商的“新生”，大家不约而同地聊到了“询盘丢失”的问题。

做外贸的朋友都知道，询盘的来源渠道有很多，比如来自Tawk.to会话、Facebook广告表单、邮件、在线会话、外贸网站表单等。

多样化的询盘渠道既为跨境贸易企业创造更多获客的可能，但同时各个询盘渠道也相对分散，切换跟进不仅费时费力，而且很容易造成优质询盘跟进不及时，甚至是询盘被重复跟进的情况。

即使是单一的询盘渠道，也会有询盘丢失的可能。以邮件询盘为例，不少企业会在外贸网站、社媒主页上链接邮箱地址，当有意向客户想发起邮件咨询时，可能又会面临以下三种情况：

客户的操作设备、邮箱版本、邮箱容量等因素都是不可控的，因此当用户点击邮箱地址时，如果因为本地邮箱无法唤醒，很有可能让企业错失一次合作机会。

一些国家会对外贸电子邮件进行严格的安检，如果邮件内容涉及敏感信息，或是邮件本身的语言、格式等方面存在问题，很有可能导致询盘邮件被拦截。

部分采购商可能在电子邮件的信息的填写上不清晰，或是内容表述上不够通畅，不仅会影响询盘邮件的质量，也容易造成邮件的丢失。

大宗商品采购的交易周期一般都较长，尤其在询盘渠道分散的情况下，一些有合作意愿的询盘信息容易被企业营销人员无意中忽略，或者因为跟进不及时而错失合作机会。

询盘的管理与跟进，对于经营而言有着举足轻重的影响。对此，焦点领动深入挖掘外贸客户需求，上线“询盘助手”应用，深度契合应用场景，切实提升企业询盘管理、跟进的效率！

聚合呈现130+种语种网站询盘，并支持Tawk.to会话表单、Facebook广告表单、邮件、在线会话等多种询盘信息。

并且根据询盘类型的不同，询盘助手采用了针对性的详情布局方式，让询盘跟进更得心应手：

（1）网站表单询盘详情弹窗

（2）在线会话询盘详情弹窗

（3）社媒广告询盘详情弹窗

询盘助手支持网站邮箱链接重定向至表单。开启相关功能后，当用户点击网站上的邮箱链接后，会直接出现逻辑清晰的表单，规避邮箱丢失的风险，也便于意向客户按照表单进行信息的填写。

询盘助手提供全新的询盘线索提醒邮件模板，后续还将支持铃声通知、页面标签闪烁、浏览器通知等多种提醒方式，确保询盘信息提醒到位，方便企业营销人员及时跟进意向客户。

询盘助手与领动SaaS云平台的智慧数据系统、访客雷达等数智化营销应用联合使用，强化网站营销矩阵，方便企业多维度了解、分析用户画像，更容易锁定优质询盘，跟进更胸有成竹。

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