微光如炬,暖心护航——焦点领动“疫”线保障进行时!

当前,疫情防控进入新阶段

面对迅速席卷而来的新冠病毒
焦点领动各个部门的小伙伴们
迎难而上,开启了一段非常时期的攻坚战
在战“疫”一线,领动小姐姐看到了
带病上阵的他们
互相配合的他们
扛住所有的他们
加油打气的他们


“我目前都挺好的,能继续到岗!”

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身边的同事一个接着一个“中招”,她还是选择每天到公司上班。
“我身体目前都挺好,到公司上班没问题的!”一到工位,她就如往常一样,开始紧锣密鼓地处理客户提交的工单,及时帮助客户解决独立站操作上出现的问题。

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“居家办公的同事大多也是带病在工作。我在线下,和技术与产研部门的沟通更方便一些,也能更快地响应、配合大家。现在既然是特殊时期,客户那边一定也不容易,我能坚持一天就多坚持一天!”

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Neil是最早一批“阳”了的小伙伴中的一员。

“在杭州参加展会的时候就感觉到一些不舒服了,但我心里有数,只要不发高烧,展会我就一定会参加完。毕竟有那么多客户想要了解咱们的SaaS云平台,不能他们失望!”



疫情之下,不变的是大家相互的配合与团结


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“阳”了的小伙伴越来越多,但是客户群的工作没有停滞过,大家的配合依旧如往常一样。

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无论是前端还是后端,只要客户在独立站操作上有疑问,要么细心指导、耐心讲解,要么无私奉献自己的锦囊妙计。此时,根本没有“你的”或者“我的”之分,大家都是心往一处想,劲往一处使!



她是孩子的超人妈妈,也是说一不二的职场人


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客户成功部的Cherry“阳”了后,想着答应客户的事情就一定要做到,便不忍心请假。于是下午刚刚照顾完年幼的孩子,她又立马抱病投入了工作。

“尽管身体的不适让我回复客户消息有些不及时,但多一个人多一份力量,而且群里其他部门小伙伴的配合还是那么默契!咱们一定能同舟共济,共克时艰!”



为服务注入温度,让关心落地有声响

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感染大面积爆发后,市场部小伙伴迅速组织材料,编写了实用的防疫手册。各个客户群里,大家也在推送与防疫有关的信息,以及简单却有温暖的提醒。
“我们不仅仅只是解决客户的需求,我们的服务也是有温度的,是有血有肉的。况且大家第一次零距离接触新冠病毒,这些防疫小知识真的很有价值,我们要及时分享出去!”


“随时找我”“继续推进”,简短的文字却蕴含让人踏实的力量

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疫情之下,不少客户最担心的还是独立站的建设、运营优化的问题。为此,焦点领动团队协同人手,积极响应、解决客户在独立站建设上的疑问,尽全力保障独立站的运营优化的推进,让客户吃下“定心丸”。
“越是在疫情下,服务越是要经得住考验,我们越要体现良好的团队合作与职业素养,要让客户觉得选择我们是对的,是值得的!”


我不是一人奋战,因为我背后“有人”!

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如果问我们为何能那么团结,配合默契?我想,一定是因为我们本身就身处一个有爱又温暖的集体中。从抗疫攻坚战打响的那一刻开始,无论是公司领导,还是上下游同事,始终把大伙的健康与安全放在首位。


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“看到大家的敬业与执着,我真的很感动,但无论如何都一定要照顾好自己,还有自己的家人。我相信冬天一定很快就会过去!到时候办公室还是热热闹闹、有说有笑的我们!”



给予客户坚实的服务保障,就是体现我们的工作价值

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即使是国内疫情最汹涌的现在,我们与客户一直保持良好的沟通、大大小小的合作也在有序地进行。目前已经有客户的独立站运营优化初见成效,客户也收获了询盘、订单!

“看到这样的结果,大家都很高兴!这不正是我们工作的价值体现吗?突然就觉得自己喉咙也不怎么疼了,浑身上下都有劲了!”


直到今天

还有很多很多坚守在一线的小伙伴

在用自己的实际行动

践行着焦点领动的企业文化

“成为客户持续信赖并受社会尊敬的商业运营服务商”

我们的愿景不再是一句口号

而是成为每一个领动人

面对困难时真实的写照

在这个还没有结束的冬日

微光如炬,暖心护航

焦点领动“疫”线保障进行时!


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领动小姐姐


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