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购买行为——B2B与B2C购买行为到底有何差异?

浏览数量:2033     作者:本站编辑     发布时间: 2021-05-28      来源:本站

B2BB2C购买行为到底有何差异——重要的B2C购买活动

B2B与B2C购买行为到底有何差异——重要的B2B购买活动

一个尺寸并不能完全满足潜在客户的需求,特别是因为它涉及B2C和B2B买家促成的购买过程中的差异。了解您特定行业中的人们用来进行购买的方法,对于开发消息内容和交付时间很有帮助。

以下是区分购买的一些关键要素的比较和对比。

 

重要的B2C购买活动

以下是典型的消费者流程的关键要素的概述,以及对这一点如何影响以消费者为导向的公司的见解:

 

个人购买者:通常,消费者以个人或情侣的身份购买。因此,购买过程通常涉及潜在客户和您的公司之间的一对一交互。这种亲密的交流提供了充分的机会来建立融洽的关系,并清楚地了解潜在客户的需求。

情绪动机:买方在两个部门中都有情绪,但消费者买方往往比B2B买方更容易使情绪推动购买。因此,重要的是要理解激发个人消费者的情绪,例如压力,沮丧,不便或对快乐的渴望。意识可以帮助您在流程的早期更好地表现出同理心并建立融洽的关系。

 

重要的B2B购买活动

典型的B2B扇区小于B2C扇区。行业更加紧密,供应商关系更加完整。以下概述了B2B购买中的关键步骤以及这如何影响您的业务:

 

更长的购买周期:众所周知,B2B买家比消费者更刻意。投资更大,风险也更大。买方花时间仔细审查业务问题,以最终找到解决方案。您的公司需要对B2B潜在客户的概况,需求和行为有深刻的了解。在评估业务问题的全部范围的过程中,以耐心并愿意与买家合作的方式与买家取得联系,以寻求真正的解决方案。

更多的人:与B2C不同,B2B购买通常涉及多个人。您的公司可能会与一个采购委员会互动,该委员会包括采购代理,多个潜在用户。仍然有一个主要的经济决策者,但是您必须了解每个人的动机和兴趣,才能有效地应对销售过程。

证明是必要的:示范对B2C和B2B都是有益的。但是,考虑到典型的B2B解决方案的复杂性和广泛的组织含义,在B2B购买过程中提供演示,推荐,案例研究和其他证明设备尤为重要。

 

结论

这些是B2C和B2B购买流程之间的一些关键区别。如前所述,在任何一种情况下,有效吸引潜在客户的方法之一就是对潜在客户的身份有深刻的见解。因此,人口,地理,公司和行为数据对于成功至关重要。 

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