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当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时,该怎么办?

浏览数量:2004     作者:本站编辑     发布时间: 2021-04-26      来源:本站

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——优先考虑业务挑战

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——优化网站速度

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——提供无缝的结帐体验

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——利用技术减轻客户支持需求

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——将主要房地产用于重要信息警报

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——使您的产品和促销相关

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——调整您的创意和媒体广告系列策略

当您的B2B零售网站成为主要销售渠道时——跨渠道保持一致

现在零售商的主要商店(即电子商务网站)承受着巨大的压力,不仅要出售库存和增加收入,而且还要在整个过程中支持,告知和保证客户。这是一种微妙的平衡行为,但并非不可能,以下有八种策略,零售商可以采用这些策略为客户提供相关,无摩擦且有益的购物体验。

 

1.优先考虑业务挑战

您的团队可能被要求和新想法所淹没。但是您不能一次解决所有问题。优先级是关键。评估您网站的消息传递或设计中是否有损害品牌或对客户体验产生负面影响的方面。首先调整一下,然后深入研究可以改善体验或提高性能的优化。

需要考虑的因素包括网站性能以及将营销渠道上的消息与网站进行匹配。您可能还需要研究优化客户支持和促销的方法,以及管理站点流量和交易量波动的方法。关注那些将带来巨大影响的项目,然后定义如何衡量它们的成功。

 

2.优化网站速度

随着商店的关闭,越来越多的人在网上购物。随着在线流量的激增,至关重要的是您的零售网站可以处理增加的交易量。这些提示将确保您已准备就绪。

 

l 检查您的内容交付网络(CDN)提供商(例如Akamai,Cloudflare,Google Cloud CDN)以获取可以启用更快请求的设置。

l 许多站点资源不需要在以后的访问中进行更新。采用简单的HTTP缓存方法,以减少返回代码的时间,从而缩短了返回用户的加载时间,并减少了服务器负载。

l 让您的网站负载通过压缩你更快的图像和文字,不影响视觉质量。

l 实施字体显示交换,即使主要字体加载速度不够快,客户也可以阅读您网站的文本。

l 从标签管理器中删除未使用的标签,清理肿的CSS和JS代码,并删除其他不赞成使用的功能。

l 使用“测试我的网站”和“ PageSpeed Insights”之类的工具定期检查您网站的速度。您可以在此处找到有关如何加快网站访问速度的更多提示。

 

3.提供无缝的结帐体验

确保您的付款处理系统快速简便。还应确定合并个性化增强功能的方法,例如存储购物信息或最近浏览过的商品。简而言之,您的前端和后端框架和技术需要提供可能的体验。与您的技术团队一起绘制支持您站点的基础架构和技术堆栈,并确保它们无缝交互。

 

4.利用技术减轻客户支持需求

您是否在为客户提供当今环境中所需的支持?使用您的团队和聊天机器人来澄清客户服务更新,对期望保持透明并签署方便的资源。

 

5.将主要房地产用于重要信息警报

使用网站的主页共享有关您如何支持客户的信息。保持真实性,避免企业用语,并确保您的横幅广告和其他网站通知简单,但与众不同,并具有平静的颜色和字体。还请记住,允许用户轻松地“ X”关闭所有横幅,以便他们可以继续导航。

 

6.使您的产品和促销相关

非必要商店的关闭和持续的就地庇护订单扰乱了消费者的例行工作,并改变了他们的工作重点。

 

7.调整您的创意和媒体广告系列策略

随着例行程序和日程安排的改变,以满足社会隔离和就地庇护所的要求,购物行为也随之改变。确保您的品牌广告系列和创意资产能够反映出这一点。

更新您的内容以将购物者吸引到您的网站,而不是将其关闭的地理位置。

在您无法运营或内容似乎不敏感的地区(例如供应链中断或商店关门的地区)中止广告系列。

使任何品牌信息或创意相关且富有同情心。

使用响应实时信号的自动化解决方案来满足客户需求并在您的数字预算内进行优化。

 

8.跨渠道保持一致

在这种动荡的环境中,人们正在努力寻找他们可以信任的信息,并且他们正在上网查找信息。无论您是要交流产品的可用性,运输时间还是品牌信息,请确保这些信息反映出您网站上的内容。

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