客户关系管理又是一套管理系统和软件，Customer Relationship Management（简称CRM），它是运用现代化的信息技术来处理和解决客户问题的全方位电子应用软件。通常认为，CRM 系统是对客户关系管理理念的完美支撑，...
发布日期：2013-07-26经过了市场的沉沉浮浮，CRM已经成为中小企业提升竞争力的有力武器。显而易见，现在的CRM和过去最大的不同是丢弃了传统的软件形式，而是以互联网应用的形态存在，而伴随这两年云计算的迅速升温，CRM也在不断变化。...
发布日期：2013-03-07当今企业有大量的软件即服务(SaaS)产品可供选择。SaaS提供商，比如Salesforce.com、SalesNOW和SugarCRM，开发了大量的预制SaaS应用，企业可以用其来运转业务。然而一些公司，比如Softserve，还有其他的公司，也提...
发布日期：2013-03-07随着电子商务的火热，越来越多的电子商务网站出现在互联网行业里，除了传统的专门做电子商务的公司外，现在很多企业都建有自己的电子商务网站，也有很多企业开始进军这块领域，导致竞争越发激烈，时不时会爆出价...
发布日期：2012-09-04据不完全统计，我国目前约有8000万从事销售工作的人员，他们位于一家企业的最前线，频繁与客户接触。每一位销售人员都希望通过自身的努力提高销售业绩从而获得更大的回报。而作为企业老板，却不希望出现这样的明...
发布日期：2012-08-08最新技术使我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术中，而客户关系管理（CRM）似乎是有点古怪的技术，即使夫妻经营的公司从开始创业到成为一个企业期间也能接触到很多的云技术。对中型和大型公司来说，CRM执行...
发布日期：2012-08-08CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，在某种程度上我认为CRM就是一种，客户关系管理的工具，但是现实生活中，CRM已经成为了一种维护与客户关系的一种文化，一家好的公司如果没有CRM的系统上线，这...
发布日期：2012-08-07自20世纪90年代CRM进入中国以来，它已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具，尤其对中小企业而言，如何充分用好CRM，已成为提高企业竞争力的有效途径。 云计算出现之后，为CRM提供了更高的发挥空...
发布日期：2012-08-07随着“十二五“规划的不断深入落实和信息技术的快速发展，“十二五”期间以及更长远的未来，CRM将趋向于移动化、跨渠道和社交化发展，主要将表现在： 移动化——基于ADF的移...
发布日期：2012-08-06众所周知，CRM客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈，价格也有很...
发布日期：2012-08-06
