商业行为分析通过对客户的资金分布情况、流量情况、历史记录等方面的数据来分析客户的综合利用状况。主要包括： 1）产品分布情况：分析客户在不同地区、不同时段所购买...
发布日期：2013-07-26对于处于行业领导者地位的企业而言，拥有一套具体的客户体验战略是平常事。然而，并不是所有的企业都能够理解客户体验战略与企业的商业战略之间的关系，以及客户体验战略如何影响企业的战略。 ...
发布日期：2013-07-26客户是老婆，需要我们好好的经营，要求做到终生服务。客户不仅仅是发生过交易的客户，也包括潜在发展的客户。对于后者，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍，所以，我认为客户是老婆，需要终生服务，而潜...
发布日期：2012-09-29有很多销售人员为了刺激客户的需求，对客户的所有要求大包大揽，满口答应。这不是好事。俗话说，“一个人的欲望总是无限的”，需求是一种欲望，不可不激发也不可无限满足。如果客户的需求不能被激发出...
发布日期：2012-09-29每个销售都需要踏出第一步，不管你做了多少年，除了维护老客户还需要发掘新客户，但是，在发掘新客户的时候，如何与客户初步接触，有哪些外贸技巧呢？ 首先，必须提醒大家的是几点注意事项。 1、在做业...
发布日期：2012-08-08找客户的办法很多，但归纳起来只有四个字即：“广告”和“关系”。“广告”是找客户的前提，“关系”是得到客户的基础，而“服务”则是巩固客户和扩大市场的...
发布日期：2012-08-08如果事业不顺，你会责怪谁?你的现任老板或前任老板?同事、家人、那个新任职的菜鸟，还是那个使你丢掉工作或是妨碍你升职的“绊脚石”?永无止境地一味抱怨，而不去反省自身，将会使自己的职业生涯陷入&l...
发布日期：2012-08-07作为一个销售人员，会面对很多售后的问题，往往会出现很多不恰当的处理方式。比如说态度不好，踢皮球，故意拖延等等。往往就是这些原因，导致我们会失去很多客户。 ...
发布日期：2012-08-07很多外贸业务员经常碰到这样一个问题，收到一些询盘，回复了买家，为什么买家不理我了？或是与买家联系了几次，买家就是不下单？ 要解决这个问题，可从三个方面来分析这个问题。 买家发送询盘的动机 ...
发布日期：2012-08-06催款函是卖放在规定期限内未收到货款，提醒或催促买方付款的函件。 写此类催款函要求文字简练、意思清楚；同时要求语气诚恳、体贴，彬彬有理。不可轻易怀疑对方故意拖欠不付，以免伤害对方感情，不利于达到索款的...
发布日期：2012-08-03
