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三个步骤,让你的B2B网站更好

浏览数量:2038     作者:本站编辑     发布时间: 2021-06-21      来源:本站

三个步骤,让你的B2B网站更好——根据客户的条件为客户提供切入点

三个步骤,让你的B2B网站更好——客户的语言表达您的解决方案

三个步骤,让你的B2B网站更好——帮助客户做他们在您网站上要做的事情

今天的B2B买家在他们购买的每个阶段都依赖数字渠道——即使在与代表进行面对面的销售互动很久之后也是如此。

公司必须发展一个“并行”的商业引擎,在买方的多渠道购买的每个阶段,数字和面对面策略都可以相互补充。

 

1. 根据客户的条件为客户提供切入点。

在查看了每个主要行业的数百个B2B网站后,我们发现只有少数几个故意邀请客户参与对话。要做到这一点,供应商需要停止谈论自己。

相反,他们应该让客户有机会分享他们是谁,以及他们想要做什么。

这种以自我为中心的方法不仅使人不参与,而且让买家想知道,“他们甚至知道我是谁吗?或者我实际上是做什么的?”或者更糟的是,“他们甚至在乎吗?”充其量是没有人情味的,最糟糕的是令人反感的培养问题而不是联系,以及距离而不是帮助。

要问自己的问题:

l 我们的客户如何定义自己?

l 在他们看来,他们身份的哪些方面最能影响他们看待我们这样的供应商的方式?

 

2. 用客户的语言表达您的解决方案。

网站也使用客户成果的语言而不是供应商的能力来引导买家找到供应商解决方案。

公司会花时间了解客户寻求实现的特定业务目标,然后使用客户可以立即识别的语言来组织他们的网站,并沿着这些特定的结果。这样,客户就不必翻译了。

要问自己的问题:

l 客户向您所在类别的供应商寻求哪些帮助?

l 哪种特定语言最能引起客户的共鸣来描述这种帮助?

 

3. 帮助客户做他们在您网站上要做的事情。

网站会识别并促进客户访问您网站完成的特定任务。

采取直接嵌入网站的成本计算器之类的东西。这样的工具使客户能够独立计算(采取)行动的成本,而不是依靠销售代表来说明改变的理由。这是一个简单、实用的想法,但它的部署目的很明确:让买家在购买中轻松前进,同时保持在她的渠道中。

要问自己的问题:

l 您的客户访问您的网站要完成哪些具体的购买任务?

l 现在在您的网站上找到对这些任务的支持有多容易?

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