社交媒体营销，这么做会导致每天丢失客户？

      社交媒体(SocialMedia)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展。
　   以上来自百度百科的解释，从中，我们可以看到社交媒体是web2.0发展的产物，可以说WEB2.0的发展让网民可以在互联网上发布自己的建议，从此人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点。可以说WEB2.0比WEB1.0强大很多，让很多人都参与到互联网上分享自己的想法。
      骤然间，很多草根大号开始崛起，但是这不代表草根大号能做好企业的社交媒体营销。一个私人社交媒体的成功，并不意味着这些经验复制到运营一家企业的社交媒体，就会成功。因为两者的诉求是完全不同的。对于个人社交媒体账号而言，你会得到许多“赞”，为了你张贴了一些宠物可爱照片，或者身穿比基尼的照片，但是如果你用这些为企业的社交媒体招揽生意，你可能就会适得其反了。
　　在谈到社交媒体方面，企业会犯许多错误，小编在网上整理了一下并和大家分享一下企业在社交媒体上犯的最大的一些错误。

　　1、社交媒体政策是什么？
　　如果你的企业要使用社交媒体，你需要有一个书面政策出台，而且你的员工要接受。按照社交媒体战略者，Identify的BrandonHarig的观点，“对于员工应该如何进行线上行为，公司没能提供指导方针的企业，就是在面对一个定时炸弹。”这意味着即便你的企业不在社交媒体上，你的员工可能会上，你需要和他们有一个书面协议。这就是你为什么看见许多著名公司的员工在自己的微博自传上，标注“自己的微博”。

　　2、以为没人读简介
　　这引导我们认识到多少企业不能完善他们社交媒体档案的所有部分。这是懒惰，同时这也会失去你的客户，因为许多人会读你的简介来更多的了解你。此外，这些简介能被很好的SEO，不用可用的关键词来完善档案，意味着你正在放弃潜在更高的排名。现在Google+成为互联网黄页的一种，你要确定你的企业简介尽可能完整。社交媒体专家TylerBrown认为，“一定要包含你的具体地址、URL、可靠的发展空间、几张企业历史和现在使命的图片。”

　　3、关注更多数量，而非质量
　　根据SocialChorus的高级营销总监DaveHawley所言，“一些企业会做一些事情来得到更多的跟随者、粉丝或者点赞，从购买跟随者到举行一次假的微博黑客。“但是这并不带来销售，所以这确实是浪费时间。创建一个深入互动社区和跟随用户的最有力的方式，是坚持发表吸引人的内容，以及长期与粉丝互动。

　　4、忽视反馈
　　任何你的用户通过社交媒体平台发给你的任何反馈，都应该得到专业和即时的回答。太多的企业不能认识到多数客户，尤其是80后们，把社交媒体看为一个有效的互动形式，就如一个进行实体店的线下交易行为一样。OwnerListens的联合创始人和CEO--AdiBittan说：“无论你喜欢与否，客户正在和你在线交谈。他们期待回答，你必须参与任何与你有关的在线讨论。如果你不能参与其中，你正错失一个塑造你企业形象的有价值的机会。”

　　5、不发帖子
　　如果你不能定期发帖子，你就会有失去受众的风险。一周一次不会减少受众：许多专家推荐高频率的发表文章和公司的一些最新动态有利于企业社交媒体营销。一些企业喜欢早上贴一次，中午贴一次，而一些出版机构一天会张贴多次，因为他们有很多干货来分享。无论你为公司选择怎样的方式，当然也取决于你的用户和他们的安排。你也需要调查，对于你的行业和你的受众，最好的发布时间是什么，这样你才能最有效地做这个工作。

　　现在各种社交媒体平台越来越多，如何更好地使用不同的社交平台，是值得研究的。随着人们在社交媒体上的时间越来越多，新生一代基本对此产生依赖，那么对于营销和受众服务的政策，你需要与时俱进。不去忽视，谨慎为之。