O2O电子商务：小网站你玩不起

      O2O模式是继B2C模式之后炒得最火热的一种电子商务运作模式，无数分析人员称O2O是业界大蓝海，是金山银库，谁能先手夺得O2O的巨大蛋糕就能改变世界规律。涉水O2O市场的互联网大鳄也不在少数，然而至今为何依然没有一个公司真正开拓O2O的巨大市场呢？

      玩不起之一：巨鳄如山，一波接一
      据报道，至今已有阿里、百度、腾讯、中团等互联网巨鳄纷纷涌入O2O市场，无人缺席。阿里无疑是此次“O2O掘金战”中布局最广的企业，正如李开复所言：“O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力 量”。阿里提供一淘网进行线上、线下比价平台。更有已成业界标杆的“支付宝”作为支付渠道。今日更针对O2O开发淘宝地图服务，势必利用阿里独有的整合平台优势全面铺开。
      百度作为国内用户量以及覆盖面积最广的LBS服务供应商，拥有开拓O2O地图导航领域最具发展潜力的平台之一。在10月17日百度宣布拆分百度地图，成立LBS事业部。与百度移动·云事业部双管齐下，配合爱乐活网上电子商城、本地化生活服务平台，欲凭借其线上强大的LBS领域优势抢占江山。
      腾讯作为国内互联网公司老大，从生活、游戏、通讯等等各大领域均有涉足，并且腾讯拥有7亿互联网用户作为后盾，线下有微信本地化通讯服务平台。这庞大的用户量以及雄厚的资金，仅仅是网上商城就有五个之多。B2C、C2C、B2B任一领域都有腾讯各大商城的影子。

      玩不起之二：O2O电子商务重点在于传统企业
      O2O为Online to Offline缩写，意为线上与线下结合的电子商务模式，然而在这种看似平衡的相互结合当中，线下资源却占领着主导者的地位。说到电子商务，所有人第一时间想到的肯定是线上，然而在O2O的模式中，线上是作为收集客户并为客户引导，客户实际的体验行为是在线下！第一个O即Online主要起到了推广、支付、导航的作用，而第二个O即Offline则是决定客户体验的核心！特别在家居建材行业特点尤为突出，之前阿里集团特就家居产品销售本地化的问题做出了相应动作。
      家居、房产、装修等大宗消费品由于其普遍金额较高，并且难以通过物流配送的方式完成交易。消费者已形成了一种本地化交易的购物习惯，毕竟对这种占据生活开支大头的消费品，如果不亲身体验过是很难放心的。另外由于每个家庭每个楼盘的家居环境各异，家具装修等必须通过现场测量的方式特别订造。这也是家居、房产、装修等大宗消费品难以打入电子商务市场的主要原因。同时，在国内大部分的家居消费者购买产品的时候，考虑的更多的往往不是价格，而是一种品位，所以家居品牌一般都以简约、小资、奢华等品位作为品牌的主要定位。而每个地区均有独特的家居品味，南北差异家庭的差异较大。
      由于家居、房产、装修行业的以上特性，导致长期以来大部分的网络优化计划均不能很好的发展。行业观念也滞留在传统线下销售行业，很少接触电子商务相关的知识，对电子商城更是极少了解，认为电子商城对自身的行业发展没有太大的促进作用，所以对O2O的发展配合也是形成一定的阻力。

      玩不起之三：庞大的资源基础
      传统的电子商务模式是做平台，C2C需为消费者提供一个互助平台，B2C是提供一个产品销售平台。但O2O除了在线上铺开以外，还需要线下的资源发展，需要相当的资金实力的和资源配置作为坚实的后盾。
       1、硬件支持
       目前O2O已开发支付模式包括四种：二维码、POS机、手机在场支付、短信优惠劵。而以上每 一个支付渠道都必须硬件的支持，特别对于消费者不放心完全采取线上支付手段的商品，消费完再结账或现场支付形式是O2O平台必须解决的问题。除基本基础渠道以外，还需要提供更多的一些增值服务还需要开发手机软件应用，为用户提供如通讯、地图导航等个性化功能。
       2、软件支持
       将线下大量的传统商铺统一到线上O2O平台展示，并且为这些传统商铺提供精确的客户数据分析，这需要处理非常庞大的客户数据库。与B2C平台销售不同，O2O的支付涉及到线上线下的交易问题，线下的交易容易产生跑单的情况，平台不能很准确的统计这一部分的数据，所以在管理商家数据以外，客户行为分析管理需要相对的技术支持。

      玩不起之四：蛋糕很大，但没有盘子去装
      O2O是金山，是银库，无数企业纷纷开始了O2O掘金之路，但是O2O电子商务模式仍不成熟，国内外都缺乏一套完整的盈利模式。团购网站在2年前兴起的时候投资热潮连绵不断，犹如雨后春笋般大量涌现。团购网站之间竞争非常激烈，整体毛利率已低于10%。由于团购网站处于交易过程中的中间阶段，赚取其中极少的推广费用，所以很难突破盈利的关口。而O2O模式在一定程度上与团购有着相当的相似之处，应该采取怎样的一种利于长久发展的盈利模式是当下最核心的问题。

      O2O模式的平台需要聚集线下的实体商铺、品牌店整合营销，而且最终服务体验过程也在线下实体店完成，所以需要通过各种市场方法获得大量的实体店铺支持，另外要避免重蹈团购网站投诉率久高不下的尴尬处境，针对线下实体店需有相应的管理方法。但大部分的商家都有一套自己适应市场的法则，所以很难把控这个尺度。商家与平台合作更多也是站在有利益才合作的角度上进行，所以没有充足的市场经验和完善的管理体制无法玩好O2O。