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一个客户对领动“情有独钟”的过程

日期:2010-05-10 来源:小石(网站编辑)
一个客户对领动“情有独钟”的过程

深圳的梁经理经营了一家电子材料公司,2009年底时通过互联网初识领动软件,但具体的功能他并不了解,后来他是通过我们信息部的同事辗转找到我的。 这个客户可以说是目的性很强,并且是很专业的一个客户。一开始我跟他聊的时候,他就明确告诉我需要的是这样的一个产品: 1、可以建网站,并且具备推广功能,网站模板要多样化; 2、具备客户关系管理功能:客户管理(可以自定义栏目)、进销存(采购单等可以直接打印出来)、在线协同办公功能(公司资料可以内部员工共享)。 说他专业,是因为从2009年初他就开始体验类似于领动的软件,从而积累了丰富的判断管理类软件的经验。从以上几点我判断出此客户确实有需求并且很注重细节,不然选了一年体验了这么多软件怎么还未做出决定呢。 根据客户的需求,我如实的介绍了领动的相应功能,梁经理表示领动并不能完全满足他的需求,他需要的进销存、在线协同办公功能,而领动还不具备。但是我了解到客户需要建一个企业网站,他原来的网站做的很不好,在这方面领动还是很有优势的。于是我建议其先体验3个月,2009年12月帮其开通的。 开通后的第一个月期间,梁经理是边体验边针对某些功能提些小建议,针对有效的一些建议我们都满足了他的需求。感觉到他对领动已经有了充分的认识,我便试探他对领动的评价,此时他也未表态。只是说他也在体验另外一个同行产品,于是我便给其分析领动与其他同类产品的区别以及优势所在。 梁经理表示有同感,但一直也不说要买领动,他还是想再体验下。过了几天我再次联系梁经理看他体验的怎样了?他表示最近比较忙,到年后再说吧。于是我有小一个月的时间没有联系梁经理,只是把领动做出的新改进不断的邮件给他。 在他的领动服务剩下最后一个月的时候,梁经理突然来电要购买领动服务,他表示“对比了这么多家类似软件,感觉还是领动的性价比最高,目前为止把建站与客户管理结合到一起的软件除了领动,还没有其他的软件能办到,我也会给我周围的朋友推荐的”。 可见领动的“自助建站+客户管理”这种组合方式还是蛮有优势的。

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